经销商培训管理系统(玩转3000家经销商培训,竟如此简单!)

经销商培训管理系统

 本案例场景说明:
企业随着生意规模的扩大:直营分公司扩张,加盟门店扩张,经销商数量的增加……会面临最直接“成长的烦恼”——养分供给适应不了成长的速度,引起一些身体机能的弱化或者疾病:
 
  产品知识,应知应会(如规章制度,流程规范、对母公司文化和品牌的认同)等大量知识的掌握、更新不足,使得员工在前端服务客户的能力参差不齐,管理成本居高不下;
  采用传统的面授培训,靠人力铺开,成本高昂,覆盖速度慢。很多企业往往培训师跑一圈下来,不少知识又刷新了;
  产品知识,应知应会知识对掌握度的要求很高,如果不进行有效重复, 一次性学习的效果很差,而犯错误和错失机会的代价非常高昂。比如在客户现场不能及时回答产品的相关问题,也不方便及时查询,可能会失掉重要的机会。
  如果进行强制掌握的要求,除去培训的难度很大,管理和验收的难度也很高。 大量的学习行为,学习结果,到底应该如何表达和跟进,是否有迹可循,能对学习者进行督促,甚至可以激发他们自身学习的动力?

有没有一种大范围、快速覆盖、精准传递、成本较小、掌握度较高、又可以激发自主性的学习运营方式呢?

      
请看本文——来自嘉宝莉集团的玩转经销商培训的案例。类似做法还可以推广到新员工普及培训、分公司普及培训中去。

 本次实践项目的背景:
嘉宝莉简介:
      
嘉宝莉是涂料行业国内品牌中当之无愧的领先者,其成长经历与格力、娃哈哈这类实体经济下的领航企业有着相似轨迹:1999年从江门一个水性木漆研发小组开始,稳扎稳打,逐年高速增长。如今市场份额高居第三,品牌价值150.35亿元。
行业规模及产品种类的丰富,使得嘉宝莉面临着销售规模扩大带来的培训压力:
  1、培训人员的压力:
      
公司下属四个子公司共计4000余名员工中,有2000余位是负责属地销售的区域经理;外部的经销商团队共计3000多家,分布全国几乎所有市县。
内外部数万名的员工总量,显而易见就给培训部门带来数量上的培训压力。这自然是传统培训难以解决的问题。

  2、行业特点的压力:
      
涂料行业培训管理工作有鲜明行业特点:涂料是半成品,终端人员要熟悉各种场景下的涂刷使用。
而经销商团队水平不一,规模限制其自身培训能力受限。如何有针对性地提供培训,也是嘉宝莉培训工作中出现的挑战。

  3、学员行为改变的压力:
       
产品与业务形态对培训的依赖程度较高,经济下行对销售从粗放到专业的压力,也要求培训团队能够有更多更快的响应。从“讲师知识传授”到“学员行为改变”,这一培训难题迅速摆在了培训部门的面前。

简言之,如何使用高效培训方式,对遍布全国的经销商提供大规模且行之有效的培训,成为当务之急。

 “压力变动力”,本次案例的解决方案:
嘉宝莉培训团队面对培训难题时,一直积极探索使用互联网方式。这是最好的时代,因为我们有了互联网培训,而嘉宝莉首当其冲走在了互联网平台和移动学习系统的先锋之列。
      
在多方考量比较之后,培训管理系统培训宝以其“好用、好玩、贴心”而成为首选。嘉宝莉培训经理甚至坦言:“(培训宝)是我们用过的最好的培训移动学习平台供应商。”
  1、互联网平台上的微课+考试:
 
采用“微课+考试”的形式,实现“轻型化、重结果”的培训内容,比如:季度新品的特性卖点,销售话术的场景金句,工艺制造中的基本功,以往都是通过传统课堂讲授;现在则采用新颖活泼的互联网培训方式。

以考代学,直接通过扫码或者在微信群中发布考试,通过数据监控进度,从而落实到每省市公司的经销商培训。

多次学习,积极鼓励重复。

  2、搞定事务性工作,培训管控更深入:
采用培训项目设置与实施经销商培训,搞定全部事务工作;
减少培训组织时间,培训效果易掌控管理;
成绩统计,学员记录,实时后台监控,反馈给各个部门的老总;
判断学员参与学习积极态度,学习型企业文化,和KPI有所绑定。

  3. 全力推动移动学习:
      
嘉宝莉携手淘课集团,实现强强联合,借助专业的培训管理系统培训宝,推出嘉宝莉专用移动学习平台——“E嘉”。让知识传递到个人,让学习触手可及。

绑定微信学习号;
通过微信获取培训资源;
拓展微信功能,让学习触手可及。

 结果——不仅提升了培训效果,培训部门还“赚”了
现在我们一起来看看应用互联网培训和学习平台之后,嘉宝莉培训效能的具体提升吧!
  1、采用互联网方式,大幅降低培训成本:
      
区别于传统培训集中培训成本的过高以及承载信息量的过大,互联网培训具有小而美的特点,不仅通过系统化的微课学习覆盖全国各地的经销商,而且由于学习方式的碎片化和互联网方式,自然降低了培训成本;

同时作为培训部门而言,培训管理者组织培训的时间和成本亦大大降低。

  2、轻松有趣,学员从此爱上培训:
      
经销商培训本身就是各种专业化的培训,内容甚至略显枯燥。而采用多种新鲜有趣的培训方式,则让学员参与到轻松有趣的学习过程中,从而爱上培训。
比如以往各种排队、手工填写的方式,现在通过扫一扫二维码,在手机上点选打字,即可以完成一项项的考试和调研。各式各样包含各种知识点的微课更是以多媒体形式的新颖和互动而博得了学员的喜爱。

  3、随时监控学习效果,直到行为改变:
      
无论是销售,还是生产工艺,培训活动往往是在业务场景下的实际演练,需要员工达成标准或销售结果,在传统以“讲师面授”为主要内容的培训活动中,对学员参与、训后追踪方向上的效果远不能达到要求。

而培训宝的学习系统,从传统培训的知识讲授,转变为学员的行为改变。
同时,培训管理者也能实时地追踪和监控到各种培训数据,让培训管理不再困难。在培训宝中,学员的各项行为(如签到,各项活动的参与情况,学习时间等)和学习的成果(如考试结果,学习课程数),均能够实时获得。
对于培训管理团队而言,即使他们不在现场,高频次、分布在不同城市的学习活动,也能清晰追踪到学习效果,把握可以提升的空间。

  4、最后,更值得一提的是,嘉宝莉通过培训宝的学习平台,不仅降低了培训成本,快速提升培训效果,培训部门更因此而“赚了”,培训部门直呼过瘾。

      
这究竟是如何做到的呢?答案就是神奇的“众筹学习”。
      
原来培训部门大力整理的产品线、销售话术等精品课程,并非为全员直接开通。而是采用“众筹”的学习方式,向学员收取基本的账号使用费。学员因此更加重视和珍惜自己的学习账号,更加主动地参与学习,同时对培训内容的实用性,也给出更多反馈与要求,让培训部门不易乐哉。 
   
“众筹”学习,既让学员更加珍惜使用培训宝,收获了知识的财富,又让嘉宝莉培训部门最大程度地使用培训经费,达到投入产出的最大化,让嘉宝莉人“赚”到了,这真是一举多得的好事。

关于本次案例应用的提要:
1. 移动学习功能:覆盖大面积学习
2. 考试和随机考功能:检验知识掌握度
3. 数据分析报表:跟踪学习进度,建立学习行为和学习效果的追踪
4. 积分排行:可视化和激发学习动力,营造你追我赶的学习氛围
5. 自主报名、收费&体现功能:面向经销商做经营性学习,众筹共创,提升主人翁意识

应知应会知识的快速到达,精确掌握,是这类知识本应发挥的效用,而传统培训的低效和繁复,会让我们有心无力。 看了嘉宝莉的做法。你有没有新的启发呢?

想和嘉宝莉一样玩转培训?
快来免费使用培训神器吧!
京东:
培训宝很好用!
我们全国培训经理都在用,节省了大量时间!

苏宁:
本来我们打算开发或购买这样的系统,
看到你们做的工具……这就是我们想要的东西!

万科:
简单、很简单、非常简单,因为有了培训宝!

学而思:
有了培训宝,培训不烦恼!

太平洋保险:
培训宝挺好的,我们整个集团都在用!

海尔:
移动互联网时代,培训管理就用它!

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