在直播带货的风潮下，李佳琦因其独特的口才和精准的产品推荐，吸引了成千上万的观众。然而，最近与李佳琦蛋糕相关的事件却让不少消费者感到失望和困惑。究竟是什么事务让大家如此关注这款蛋糕呢？让我们一起来看看！
李佳琦直播间的“提拉米苏冷冻蛋糕”
近日，许多消费者在李佳琦的直播间购买了诺心品牌的“提拉米苏冷冻蛋糕”。一开始，大家对这款蛋糕充满期待，想象着解冻后会享受到美味的甜点。然而，这一切都在解冻时被打破了。许多人反映，蛋糕解冻后居然出现了严重的渗水，外观看上去像“泡过水”的情形，口感也大打折扣。难道这就是李佳琦直播间推广的蛋糕？
品牌方回应：解冻方式引发的难题
面对消费者的质疑，诺心食品（上海）有限公司在其官方微博上进行了回应。他们解释称，提拉米苏蛋糕中确实含有咖啡水成分，出现少量的咖啡水渗出是正常现象。但这并没有平息消费者的不满，许多人表示即便按照品牌的指示冷藏解冻，蛋糕依然出现了“泡水”的难题。反而在评论区，大家纷纷涌现出对产品的负面评价，甚至有人愤怒地质疑：“这能叫提拉米苏吗？”
客服反应慢，更加深了不满声
当消费者通过客服寻求解决方案时，等待的时刻也让大家很失望。有网友表示，联系客服数小时后才得到简短的回复，而诺心客服似乎也未能及时对难题进行处理。这种让人失望的服务体验，无疑给已经不愉快的购买体验再添一层负担。
退款承诺：能否弥补失望？
最终，诺心公司在1月17日再次发布公告，针对为因产品解冻难题造成的不便表示歉意，并承诺给予退款保障，用户无需寄还已购买的蛋糕。这一回应让一些消费者感到安慰，但还有很多人认为，退款并不能弥补他们对李佳琦蛋糕的期待和失望。大家希望品牌能够在产质量量和服务上付出更多心思。
小编归纳一下：李佳琦蛋糕的教训
通过此次事件，我们可以看到，李佳琦的直播带来的不仅仅是销量，还有消费者对产质量量的关注。诚然，直播带货为我们带来了便捷购物的新体验，但买到心仪的美食，才能让我们真正感受到高兴。希望未来的李佳琦蛋糕能带给大家诚实的美味，而不仅仅是失望。你在李佳琦的直播间购买过蛋糕吗？你的体验又是怎样呢？
